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CCCA-01 Prüfungs & CCCA-01 Prüfung - CCCA-01 Lernressourcen - Sesedap-Rasa

Vendor: GAQM
Exam Code: CCCA-01
Exam Name: Certified Call Centre Associate (CCCA)
Certification Provider: GAQM
Total Questions: 600 Q&A
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NEW QUESTION: 1

A. Option D
B. Option A
C. Option C
D. Option B
Answer: D
Explanation:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc181012.aspx The relevant problem statement is "- When an alert is generated in Operations Manager, a help desk user has to generate a ticket manually from the help desk application." Creating a connector from SCOM to SCSM means Incidents may be automatically generated from SCOM alerts. Another useful link for the answer http://valentincristea.com/2013/11/28/automating-incident-problem-management-part-iiconfiguring-thescomscsm-connector/
Topic 7, Relecloud Case Study
Existing Environment Relecloud is a financial company located in Seattle.The company has the following main departments. Marketing Research AuditThe network contains a single-domain Active Directory forest named Relecloud.com. Relecloud has a Microsoft Azure subscription.System Center Environment Relecloud deploys infrastructure servers that host the following System Center 2012 R2 products. Orchestrator Service Manager
Operations Manager Virtual Machine Manager (VMM)All the Hyper-V hosts are managed by using VMM.The operations Manager agent is deployed only to servers from the marketing department. There is an Operations Manager monitor named Monitor1 that applies to the Windows Operating System class.Relecloud uses Service Manager to track the service level objective (SLO) of its IT organization. Currently, SLOs calculate the duration of an incident by using the hour the incident is resolved.Service Manager is configured to have an email notification channel.Network and server infrastructureThe main office has 11 Servers configured as shown in the following table.

Server4 is configured to run explicit network discovery for 200 network devices. The inventory of the network devices is incomplete. The inventory contains a hub named Device1 and a switch named Device2.Server6, Server7 and Server8 are in the marketing department.The servers in each department run the operating systems shown in the following table.

Server8 hosts a .NET application named APP1.You have an application named App2. App2 is a two-tier application that is deployed by using a VMM Service template named ServiceTemplate1. Both the tiers in ServiceTemplate1 are based on a virtual mavhine template named VMTemplate1.End of day processing for several line-of-Business (LOB) Applications is implemented by using custom Orchestrator runbooks in the on-premises environment. The processing typically takes hours.
Users ProblemsUsers Report that end-of-day processing frequently fails due to the hardware limitation of the runbook servers.When users request a virtual machine, the virtual machine is provisioned manually by an administrator. This process can take several weeks.There are many Service Manager Incidents that are resolved but remain open. Planned Changes.Relecloud plans to automate the provisioning of the virtual machines by using Service Manager Self-Services Portal.Technical RequirementsReleclound must meet the following general technical requirements. Minimize administration effort. Use the principle of least privilege. Relecloud must meet the following Monitoring and reporting requirements. Grand audit department permissions to view Service Manager reports. Ensure that Monitor1 applies only to servers that run Windows Server 2012. Monitor all of the Failover Clustering data from Cluster1 by using Operations Manager. Configure and automatic email notification for the affected user upon the creation of an incident. Modify the existing SLOs so that the duration of an incident is calculated by using the hour the incident is closed rather that resolved. Monitor the resource utilization of VMM virtual machines, including average usage and total or maximum values for virtual machine processors, memory and disk space.Relecloud identifies, several virtual machine settings, that must be modified in the original version of ServiceTemplate1

NEW QUESTION: 2
各Microsoft 365機能をその可用性に合わせます。
手順:回答するには、適切な機能を左側の列から右側の利用可能な場所にドラッグします。
各機能は、1回、複数回、またはまったく使用されません。
注:それぞれの正しい一致には1ポイントの価値があります。

Answer:
Explanation: